Chez Bijouxe Legant, nous croyons que chaque bijou doit refléter l’élégance et la perfection. Notre engagement envers l’excellence s’étend à chaque aspect de votre expérience d’achat, de la commande à la livraison, et au-delà si nécessaire.

Options de Livraison

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.

Méthodes d’Expédition

Livraison Standard – 12.95 €
• Transporteur : DHL ou FedEx
• Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après l’expédition
Livraison Gratuite – Pour les commandes de 50 € et plus
• Transporteur : EMS
• Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après l’expédition

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination. Les commandes vers l’Asie et certaines régions éloignées peuvent nécessiter des délais supplémentaires.

Politique de Retour et d’Échange

Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider avec la même délicatesse qui caractérise nos créations.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non altérés
  • Tous les tags et étiquettes doivent être attachés
  • L’emballage d’origine doit être intact
  • Le formulaire de retour dûment rempli doit être inclus

Articles Non Retourables

Conformément à notre engagement pour la qualité et l’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Boucles d’oreilles clips – Pour des raisons d’hygiène évidentes
  • Accessoires cheveux utilisés – Pour préserver l’intégrité de nos produits
  • Tout article présentant des signes d’usure ou d’endommagement

Processus de Retour

Contactez-nous par email à [email protected] avec votre demande de retour
Remplissez le formulaire de retour (modèle fourni ci-dessous)
Emballez soigneusement votre article avec tous ses accessoires
Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Bijouxe Legant Magasin – Service Retours
67 Rue des Moulins, Paris, FR 99516

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements et Échanges

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’approbation de votre remboursement.

Délais de Remboursement

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Échanges

Nous serons ravis de procéder à un échange pour un article de valeur équivalente. Contactez-nous à [email protected] pour organiser votre échange.

Modèle de Demande de Retour

Objet: Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Cher équipe Bijouxe Legant,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :

– Article(s) à retourner : [Nom du produit, référence]
– Quantité : [Nombre]
– Raison du retour : [Taille, couleur, défaut, autre]
– Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
– Date de réception : [Date de réception]
– Souhaitez-vous un remboursement ou un échange ?

Cordialement,
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[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Contact Retours

Email : [email protected]

Adresse : Bijouxe Legant Magasin – 67 Rue des Moulins, Paris, FR 99516

Délai de réponse : 24-48 heures durant les jours ouvrables

Chez Bijouxe Legant, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi élégant et simple que nos créations.