Chez Bijouxe Legant, nous croyons que chaque bijou doit refléter l’élégance et la perfection. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider avec la même délicatesse qui caractérise nos créations.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non altérés
  • Tous les tags et étiquettes doivent être attachés
  • L’emballage d’origine doit être intact
  • Le formulaire de retour dûment rempli doit être inclus

Articles Non Retourables

Conformément à notre engagement pour la qualité et l’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Boucles d’oreilles clips – Pour des raisons d’hygiène évidentes
  • Accessoire cheveux utilisés – Pour préserver l’intégrité de nos produits
  • Tout article présentant des signes d’usure ou d’endommagement

Processus de Retour

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec votre demande de retour
  2. Remplissez le formulaire de retour (modèle fourni ci-dessous)
  3. Emballez soigneusement votre article avec tous ses accessoires
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Bijouxe Legant Magasin – Service Retours
    67 Rue des Moulins, Paris, FR 99516

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’approbation de votre remboursement.

Délais de Remboursement

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Échanges

Nous serons ravis de procéder à un échange pour un article de valeur équivalente. Contactez-nous à [email protected] pour organiser votre échange.

Modèle de Demande de Retour

Objet: Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Cher équipe Bijouxe Legant,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :

– Article(s) à retourner : [Nom du produit, référence]
– Quantité : [Nombre]
– Raison du retour : [Taille, couleur, défaut, autre]
– Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
– Date de réception : [Date de réception]
– Souhaitez-vous un remboursement ou un échange ?

Cordialement,
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[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Contact Retours

Email : [email protected]

Adresse : Bijouxe Legant Magasin – 67 Rue des Moulins, Paris, FR 99516

Délai de réponse : 24-48 heures durant les jours ouvrables

Chez Bijouxe Legant, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi élégant et simple que nos créations.